Términos y condiciones

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Estos son los términos con que vendemos en skincarecoreano.cl. Al comprar en el sitio los aceptas, junto con nuestra política de privacidad. Si algo no se entiende, escríbenos antes de comprar.

Quién vende

skincarecoreano.cl es una tienda en línea de Grupo Vasquez SpA, RUT 77.217.436-5. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 2170 7758.

Los productos

Vendemos productos de skincare coreano originales. Cuando un producto tiene verificados su registro sanitario (N° ISP), lote y vencimiento, los mostramos en su ficha.
Las marcas y los nombres de los productos son de sus respectivos dueños. No representamos a ninguna marca.
El test de rutina y las rutinas por tipo de piel son una orientación, no un diagnóstico. Si tienes una condición de la piel, consulta a un dermatólogo.

Precios y medios de pago

Los precios están en pesos chilenos e incluyen el IVA (IVA incluido): lo que ves en la ficha es lo que pagas por el producto.
El costo del despacho aparece en el carro antes de pagar, y es gratis desde $49.990, IVA incluido.
Pagas con tarjeta de débito, crédito o prepago (por Webpay) o por transferencia bancaria.
Con transferencia te descontamos el 2 % del valor de los productos (no del despacho), y lo ves en el resumen antes de confirmar. Tu pedido queda en espera hasta que el pago se refleja en nuestra cuenta: ahí se confirma tu pago. Si no se paga dentro de 48 horas corridas, el pedido se anula solo.

Plazo de entrega

Te entregamos tu pedido en 12 a 48 horas hábiles desde que se confirma tu pago, en la dirección que indiques al comprar. Lo ves en el carro y antes de pagar, junto al costo del despacho.
A Isla de Pascua, Juan Fernández y la Antártica te confirmamos el plazo y el costo por WhatsApp antes de que compres. Para algunas comunas y localidades rurales, aisladas o de cordillera te confirmamos el plazo y el costo por WhatsApp antes de que compres. En Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta, el plazo es de 3 a 5 días hábiles. Entre Atacama y Los Lagos, fuera de Copiapó, Vallenar, La Serena, Ovalle, Los Vilos, La Ligua, San Felipe, Viña del Mar, Quillota, San Antonio, Rancagua, San Fernando, Curicó, Talca, Linares, Chillán, Concepción, Los Ángeles, Temuco, Valdivia, Osorno y Puerto Montt, el plazo es de 3 a 6 días hábiles. En María Pinto, Curacaví, Tiltil y San José de Maipo, el plazo es de 3 a 6 días hábiles. En Coyhaique, el plazo es de 7 a 8 días hábiles. En Punta Arenas, el plazo es de 9 a 10 días hábiles. En el resto de Aysén, el plazo es de 8 a 12 días hábiles. En el resto de Magallanes, el plazo es de 10 a 12 días hábiles. Si tu pedido trae un aerosol u otro producto que no puede viajar en avión, a Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes va por tierra y el plazo es de hasta 12 días hábiles (lo ves en el carro antes de pagar).
Horas hábiles: son las de lunes a viernes; los sábados, domingos y feriados no cuentan. Así, 48 horas hábiles son 2 días hábiles.
Todos los plazos, también los de las zonas con otro plazo, parten así: si tu pago se confirma un día hábil antes de las 11:00, en ese momento; si se confirma desde las 11:00, o un sábado, domingo o feriado, a las 9:00 del día hábil siguiente. Por ejemplo, con el plazo de 12 a 48 horas hábiles, si pagas el martes a las 10:00, tu pedido te llega a más tardar el jueves a las 10:00, y si pagas el viernes a las 15:00, a más tardar el miércoles a las 9:00.
Si pagas con tarjeta (Webpay), tu pago se confirma al momento; si pagas por transferencia, cuando se refleja en nuestra cuenta.
Si al llegar no hay nadie para recibir tu pedido o la dirección está incompleta, el plazo vuelve a correr desde el siguiente intento de entrega.
Si después de tu compra un producto no está disponible, te avisamos apenas lo sepamos y tú eliges: cambiarlo por otro o anularlo, y te devolvemos lo que pagaste por él dentro de 10 días hábiles desde que eliges anularlo (si anulas el pedido completo, también el despacho).
Para saber cómo va tu pedido o avisarnos de un atraso, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 2170 7758 con tu número de pedido.
Si tu pedido no llega dentro del plazo, puedes anularlo escribiéndonos por cualquiera de esos medios: te devolvemos el total pagado, incluido el despacho, dentro de 10 días hábiles desde que lo anulas. Si ya lo despachamos, puedes rechazarlo cuando llegue o devolvérnoslo sin costo para ti: el reembolso se cuenta igual desde que lo anulas.
Los detalles están en Despacho.

Tu compra

Al confirmar tu compra te enviamos por correo el detalle de tu pedido.
Por cada compra emitimos la boleta o la factura electrónica que corresponda.
Si creas una cuenta en el sitio, cuida tu contraseña y no la compartas.

Cambios, devoluciones y garantía

En las compras por internet tienes derecho a retracto de 10 días desde que recibes tu pedido, con el producto sin uso y su sello de seguridad intacto.
Derecho a retracto solo con el sello intacto.
En el retracto, el envío de vuelta es de tu cargo, salvo que coordinemos la entrega en persona en Santiago, que no tiene costo.
Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses por fallas, desde que los recibes.

Cómo hacerlo, quién paga el envío de vuelta y cómo te devolvemos el dinero está en Cambios y devoluciones.

Contenido del sitio

Los textos y el diseño de skincarecoreano.cl son nuestros: no los copies sin autorización. Las marcas, los nombres y las fotos de los productos son de sus dueños.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y nada de lo que dicen limita tus derechos como consumidor. Si tienes un reclamo, escríbenos: lo resolvemos contigo. También puedes acudir al SERNAC.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. A tu compra se le aplican los que estaban publicados el día en que compraste.