Despacho

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Cuándo llega tu pedido

• Te entregamos tu pedido en 12 a 48 horas hábiles desde que se confirma tu pago, salvo en las zonas con otro plazo (están más abajo, en «A dónde despachamos»). Lo ves en el carro y antes de pagar, junto al costo del despacho.
• Si tu pago se confirma un día hábil antes de las 11:00, el plazo parte en ese momento; si no, parte a las 9:00 del día hábil siguiente. Cómo se cuentan las horas hábiles está en Términos y condiciones.
• Si pagas con tarjeta (Webpay), tu pago se confirma al momento; si pagas por transferencia, cuando se refleja en nuestra cuenta.
• Si al llegar no hay nadie para recibir tu pedido o la dirección está incompleta, el plazo vuelve a correr desde el siguiente intento de entrega.
• Si después de tu compra un producto no está disponible, te avisamos apenas lo sepamos y tú eliges: cambiarlo por otro o anularlo, y te devolvemos lo que pagaste por él dentro de 10 días hábiles desde que eliges anularlo (si anulas el pedido completo, también el despacho).
• Para saber cómo va tu pedido o avisarnos de un atraso, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 2170 7758 con tu número de pedido.
• Si tu pedido no llega dentro del plazo, puedes anularlo escribiéndonos por cualquiera de esos medios: te devolvemos el total pagado, incluido el despacho, dentro de 10 días hábiles desde que lo anulas. Si ya lo despachamos, puedes rechazarlo cuando llegue o devolvérnoslo sin costo para ti: el reembolso se cuenta igual desde que lo anulas.

Cuánto cuesta

El despacho es gratis cuando tus productos suman $49.990 o más, IVA incluido. Bajo ese monto, el costo depende de tu dirección y lo ves en el carro antes de pagar, junto al total de tu compra.

A dónde despachamos

Despachamos a todo Chile con Blue Express, a la dirección que indiques al comprar. A Isla de Pascua, Juan Fernández y la Antártica te confirmamos el plazo y el costo por WhatsApp antes de que compres. Para algunas comunas y localidades rurales, aisladas o de cordillera te confirmamos el plazo y el costo por WhatsApp antes de que compres. En Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta, el plazo es de 3 a 5 días hábiles. Entre Atacama y Los Lagos, fuera de Copiapó, Vallenar, La Serena, Ovalle, Los Vilos, La Ligua, San Felipe, Viña del Mar, Quillota, San Antonio, Rancagua, San Fernando, Curicó, Talca, Linares, Chillán, Concepción, Los Ángeles, Temuco, Valdivia, Osorno y Puerto Montt, el plazo es de 3 a 6 días hábiles. En María Pinto, Curacaví, Tiltil y San José de Maipo, el plazo es de 3 a 6 días hábiles. En Coyhaique, el plazo es de 7 a 8 días hábiles. En Punta Arenas, el plazo es de 9 a 10 días hábiles. En el resto de Aysén, el plazo es de 8 a 12 días hábiles. En el resto de Magallanes, el plazo es de 10 a 12 días hábiles. Si tu pedido trae un aerosol u otro producto que no puede viajar en avión, a Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes va por tierra y el plazo es de hasta 12 días hábiles (lo ves en el carro antes de pagar).

Revisa tus datos de despacho

Revisa que tu dirección, tu comuna y tu teléfono estén correctos: con esos datos te entregamos el pedido. Si necesitas corregir algo, escríbenos lo antes posible a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 2170 7758, con tu número de pedido.

Anular tu pedido antes de que salga

Puedes anular tu pedido sin costo mientras no haya salido: escríbenos por WhatsApp al +56 9 2170 7758 y te devolvemos el pago al mismo medio con que pagaste.

Si tu pedido llega con problemas

Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos con tu número de pedido y fotos del paquete. El envío de vuelta de un producto con una falla corre por nuestra cuenta. Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses por fallas y, en las compras por internet, derecho a retracto de 10 días desde que recibes tu pedido, con el producto sin uso y su sello de seguridad intacto: lo explicamos en Cambios y devoluciones.